Юридическая информация
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 6 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор: ИП Круговая Анна Константиновна, ИНН 701739384210, ОГРНИП 324700000017565. Адрес для обращений: г. Томск, ул. Карла Ильмера, д. 10/2, кв. 21. Электронная почта по вопросам персональных данных: aakkrugov@mail.ru.
Политика применяется к обработке данных посетителей https://ult-agency.ru и обращений, поступивших через формы сайта. Она подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Запись Оператора в реестре Роскомнадзора: 70-25-011653.
Политика сообщает о порядке обработки и не заменяет согласие. Для формы обращения и необязательной аналитики предусмотрены отдельные согласия. Специальные категории и биометрические персональные данные через формы сайта не запрашиваются; пожалуйста, не сообщайте их в обращении.
2. Обращения и переговоры
Цель и субъекты
Рассмотрение обращений посетителей сайта и потенциальных клиентов, обратная связь, обсуждение задачи и подготовка предложения.
Данные
Имя, телефон, имя пользователя в Telegram, выбранная услуга и бюджет; электронная почта и комментарий — если предоставлены. Сохраняются дата отправки, адрес страницы формы, версия и текст согласия, хеш сетевого адреса и сведения о браузере. Рекламные метки и идентификаторы визита сохраняются только при отдельном согласии на аналитику.
Основания и способы
Согласие на обработку обращения (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для действий, необходимых для заключения договора по инициативе человека, — п. 5 ч. 1 ст. 6. Обработка автоматизированная и неавтоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам и исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение. Обращение хранится в базе заявок и внутренней CRM Оператора.
Сроки
Обращения без договора обрабатываются до завершения рассмотрения и переговоров, не более 90 дней с последнего содержательного взаимодействия. Запись в журнале заявок архивируется через 30 дней. Удаление исходной заявки и связанных записей CRM выполняет уполномоченный владелец после проверки цели и оснований обработки; автоматического удаления по таймеру нет. Ручной порядок не продлевает срок обработки. Если данные ещё нужны для договора или иной законной цели, необходимый объём сохраняется на соответствующем основании.
3. Договорные отношения
При заключении договора необходимые контактные и договорные данные обрабатываются для его заключения и исполнения на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Данные в документах бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта хранятся в сроки, предусмотренные применимым законодательством, на основании п. 2 ч. 1 ст. 6.
Срок и состав хранения зависят от договора и вида документа. Данные потенциального клиента не становятся договорными только потому, что в CRM создана карточка. После прекращения оснований обработки данные удаляются или обезличиваются.
4. Аналитика и локальное хранилище
Цель и основание
Анализ посещаемости и взаимодействий с сайтом, подсчёт просмотров материалов, определение источника обращения. Субъекты — посетители сайта. Основание — отдельное добровольное согласие, п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. При отказе сайт и формы остаются доступны.
Яндекс.Метрика
После согласия загружается счётчик Яндекс.Метрики 100456358 (ООО «ЯНДЕКС») с Вебвизором, картой кликов и отслеживанием переходов. Обрабатываются cookie-идентификаторы, сетевой адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес и источник посещения, время визита и действия на страницах. Поля формы и её содержимое исключены из записи Вебвизором; подтверждённая заявка учитывается как событие без имени, телефона и других полей заявки.
Аналитика Оператора
При согласии в localStorage сохраняются случайный идентификатор визита, время первого посещения, адрес страницы, домен источника и рекламные метки utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid и yclid. При отправке заявки эти сведения могут быть связаны с обращением. Счётчик просмотров статей и кейсов сохраняет агрегированные итоги; сетевой адрес используется для ограничения частоты запросов без сохранения индивидуальной истории просмотров.
Срок и изменение выбора
Выбор и данные первого посещения используются не более 180 дней, после чего требуется новый выбор. Изменить решение можно кнопкой «Настройки аналитики» в подвале. При отказе локальная атрибуция и доступные сайту cookie Метрики удаляются, а дальнейшая загрузка аналитики прекращается. Сроки хранения на стороне Яндекса определяются условиями сервиса; вопросы об уже переданных данных можно направить Оператору. Технические предпочтения интерфейса, например выбранная тема, сохраняются отдельно для работы сайта.
Другие внешние элементы
Виджет рейтинга Яндекса также загружается только после согласия. Переходы по внешним ссылкам на Telegram и другие ресурсы инициирует сам посетитель; дальнейшая обработка на этих ресурсах регулируется их правилами.
5. Доступ, поставщики и передача
Доступ к обращениям предоставляется только уполномоченным сотрудникам и исполнителям в пределах рабочих обязанностей. Основное хранение выполняется в PostgreSQL на сервере Оператора у хостинг-провайдера Beget. Базы, используемые при сборе персональных данных граждан России, должны находиться в России в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
Новые уведомления о заявках в Telegram содержат только сообщение о поступлении обращения и ссылку на защищённую карточку. Имя, телефон, email, имя пользователя, комментарий и рекламные идентификаторы в таких уведомлениях не передаются. Карточка доступна только после авторизации. Если человек сам выбирает общение в Telegram, Оператор использует предоставленный контакт для ответа по существу обращения.
Трансграничная передача не является целью обработки обращений сайта и в реестре Оператора не заявлена. При изменении схемы обработки её допустимость оценивается отдельно; если возникает трансграничная передача, до её начала исполняются требования ст. 12 152-ФЗ. Использование иностранного мессенджера само по себе не означает наличие такой передачи.
Обработка поставщиками и предоставление доступа должны иметь законное основание и необходимые договорные условия. Пользовательское соглашение стороннего сервиса не освобождает Оператора от его обязанностей. Данные не публикуются и не предоставляются для чужих рекламных рассылок на основании согласия на обращение.
6. Защита и уничтожение
Оператор ограничивает доступ по ролям, использует авторизацию, защищённое соединение, журналирование действий и резервные копии. Административные страницы закрыты от индексации и публичного кеширования. Сведения о мерах защиты не раскрывают секреты и конфигурацию доступа.
При прекращении основания обработки проверяются не только исходная заявка, но и связанные контакт, сделка, заметки и задачи CRM, сообщения и выгрузки. Для каждой сохраняемой части необходимо самостоятельное законное основание. Удаление выполняется вручную с подтверждением; договорные записи и связанные задачи требуют отдельной проверки Оператором.
Резервные копии используются для восстановления, имеют ограниченный доступ и отдельный срок ротации. После восстановления ранее исполненные требования об удалении должны применяться повторно; данные из копий не используются для возобновления прекращённой обработки. Оператор подтверждает уничтожение в предусмотренном законодательством порядке.
7. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение на aakkrugov@mail.ru либо по почтовому адресу Оператора. Укажите контакт, по которому можно найти ваши данные; дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости.
Ответ на запрос о данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для продолжения обработки. Требование о прекращении обработки рассматривается в сроки ст. 21 152-ФЗ.
Рекламные сообщения требуют отдельного предварительного согласия. Отправка заявки и выбор аналитики такого согласия не дают.